企业/团体培训服务流程
由于企业对计算机应用、网络及电子商务技术培训的需要越来越多，简单的教师授课已经不能满足企业的需求。IT技术培训作为咨询服务领域的一种，需要通过三个重要的环节才能高质量的完成：
一、 需求分析及课程设计
每个企业员工的技术基础都不相同，通过培训希望达到的目标也不一样。因此每个团体培训合作都需要教师和客户进行深入的沟通，充分理解客户的需求。必要时会设计调查问卷对员工的基础进行调查，然后教师才能根据丰富的教学经验和技术背景，设计出合理的课程方案。
二、 培训方案的实施
教师将根据课程方案准备教学，设计授课幻灯片，准备实验和教学案例。在开始教学后，可能会发现学员基础以及大家对课程的期望有所不同，教师会及时与企业培训主管沟通，进行调整，尽最大努力达到最好的培训效果。
三、 后期服务及技术支持
培训的后期服务主要包括：
1、教学完成后，将发放"教学效果反馈表"，请学员对教师授课、实验辅导、有关服务进行评估。
2、在一定时间内，将对学员提供免费的电话、邮件或在线的技术支持服务。
3、与客户签订企业会员合作协议，企业员工或者客户参加省计算机学会的教室培训时享受优惠。
4、其他服务，比如根据客户需求设计考试题目，考核学员的学习效果；提供技术研讨，解答企业员工在实际工作中的一些具体问题等。
四、 流程图如下：
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